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¿Qué es el Storytelling, para qué sirve y cómo usarlo con tu negocio?

César Castro - Qué es el storytelling

Hoy tenemos una entrevista especial. Contamos con un experto en contar historias.

Y es que el arte del storytelling es mucho más poderoso de lo que te puedes imaginar. Hoy conocerás todas sus ventajas y cómo éstas pueden cautivar a tus clientes.

César Castro, experto en storytelling te lo explica más detalladamente:

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¿Qué es el storytelling y para qué sirve?

Cuando la gente me pregunta qué es el storytelling, yo siempre empiezo desde aquí diciéndole que todos sabemos contar historias y eso ya debería ser algo positivo.

La gente quiere poder contar mejores historias. Pero siempre empiezo de la base de que ya somos, como seres humanos, naturalmente contadores de historias.

Hemos venido contando historias por más de 100.000 años los seres humanos.

Las historias se han convertido en la forma más efectiva de poder comunicar y transmitir información que genera emoción. Esto la gente lo recuerda.

Entonces, la parte positiva es esa de que todos de alguna manera sabemos hacer storytelling.

Es algo muy natural que hacemos para poder conectarnos, para poder empezar a generar mayor vínculo con las personas.

Donde la mayoría de la gente no tiene mucho entrenamiento, y por eso también yo tengo trabajo, es que la gente no sabe cómo utilizar la historia de manera estratégica, cómo utilizar la historia...

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¿Cómo podemos usar el storytelling para monetizar con nuestra marca?

Yo siempre hablo de storytelling estratégico.

Más que solo storytelling, que es la capacidad de contar historias, yo hablo de storytelling estratégico que tiene que ver con cómo utilizar las historias como un vehículo estratégico para comunicar tus ideas y mensajes de una manera mucho más persuasiva.

Sobre todo de una manera mucho más memorable.

¿Prefieres ver los consejos de César? ▶️ ¡Dale al PLAY ahora!

 

Lo primero y lo más importante es tener claro qué es lo que uno quiere comunicar.

🎯 LA CLAVE ES:
Yo creo que siempre se empieza desde "tener claro qué quiero comunicar". Cuando uno está hablando de marca y todo es qué es lo que yo quiero transmitir o comunicar hacia al mercado.

 

Y donde la mayoría de la gente yo te diría que se comete el error es que cuando incluso definen qué es lo quieren comunicar al mercado, empiezan a comunicar al mercado de la manera más tradicional.

Me refiero a hablar solamente de las características o de los beneficios de mi marca. Fíjate que el mismísimo Seth Godin nos dice:

Hoy en día la gente ya no te compran por las características o incluso por los beneficios. La gente te compra por las historias que cuenta tu marca

Por tanto, no debes limitarte a decir "mi producto es el mejor" o "mi producto es el que mejor funciona"... Eso ya queda algo manido.

La clave es que en un mercado como el que estamos hoy donde hay hiper-competencia, es muy poco probable que tú tengas un producto que nadie más tenga.

Ahora, si lo tienes, has dado en el clavo. Ya ahí incluso la historia puede ser más increíble. Pero la mayoría de nosotros tenemos servicios o productos que ya existen en el mercado...

➡️ Cuando empezamos a competir por las características o los beneficios, normalmente el cliente se lanzará a por lo que es más barato ⬅️

Pero cuando tú quieres agregarle valor y quieres diferenciarte de tu competencia, ahí es donde entra tu storytelling.

☝️ ¿PONEMOS UN EJEMPLO?
Yo estoy en mi casa y de repente escucho un grito fuera de mi ventana. Voy a mirar y veo que hay una señora afuera que tiene 60 años y está tirada en la calle. Lo primero que voy hacer es pensar qué le ha podido ocurrir, creándome una historia (hipotética) en mi mente.

 

Le pudo asaltar un ladrón, la tiró al suelo,... ¿podría ser verdad? En definitiva, me empiezo armar toda una historia para darle sentido y valor a la experiencia que acabo de vivir.

Sin historias no hay valor

¿Cómo hablarle a tu audiencia y diferenciarte así de otras marcas?

¿Por qué doy este ejemplo que es muy del día a día? Porque cuando yo estoy comunicando mis productos o mis servicios o mi emprendimiento al mercado, la gente hace lo mismo.

Hablarle a tu audiencia es sencillo, ¡te lo cuento en este vídeo!

El valor que le va a dar tiene que ver con las historias que ellos van a crear de nuestro producto si es que nosotros no se las damos.

O las historias que nosotros creamos para que al final las personas puedan tener una percepción que nosotros queremos que tengan de nuestros servicios o nuestros productos.

¿Qué pasos podría seguir un emprendedor tenga su tienda online Shopify para crear su propio storytelling?

¿Hay algún tipo de pasos para desarrollar esto o es más un talento innato que tiene que tener el emprendedor? ¿el buen narrador nace o se hace?

Esta es una pregunta muy típica entre personas que comienzan.

Creo que hay habilidades relacionadas con la oratoria o comunicacionales que unas personas tienen un poquito más desarrolladas que otras pero lo bueno es que eso se puede trabajar.

Pero en términos de la historia, de armar la historia, de la narrativa, hay pasos. Están ya ultra comprobados y estudiados que funcionan y que son los pasos que uno va cuando va al cine y te encanta una película o lees un libro y te encanta el libro.

» El líder debe dar el primer paso adelante

El primer paso es que los líderes son los que tienen que primero estar convencidos del cambio.

Deben interiorizar el storytelling y sus beneficios para el engagement de marca.

» Comunicar el cambio

Y segundo, son ellos lo que tienen que comunicar el cambio de los equipos y tienen que, ojalá, comunicar el cambio de una manera que encante, que enamore, que entusiasma a la gente a querer ser parte del cambio.

Pero ahí la gente de recursos humanos me decían: los que van a estar comunicando esto al principio son los gerentes, ¿verdad?

Los directivos de la organización y ellos son todos buenos comunicadores y han llegado a estos cargos porque comunican bien y han impartido clases o han hechos talleres de presentaciones efectivas y han tenido coaching.

Yo les hice ver que cualquiera de la organización puede implicarse en este tema.

Yo llegaba a la reunión 5 o 10 minutos antes de que llegara el gerente a la reunión con el equipo y llegaba antes para poder observar al equipo, para poder ver cómo estaban ellos en su nivel de energía.

Y lo que me daba cuenta es que antes de que llegara el gerente a la reunión, el equipo estaba con mucha energía, estaban super como motivados hablando del fin semana.

Hablando de ellos, hablando de los clientes, pero con un nivel de energía buenísimo, positivo. Y entraba el gerente e inmediatamente cuando entraba el gerente mataba toda la energía de la reunión. Y por un lado la gente se ponía tensa, se ponía rígida, y después cuando el gerente empezaba a comunicar, empezaba a comunicar de una manera tan, y voy a decirlo muy directamente, muy aburrido, ¿okay? Cero emocionalidad.

Todo era no más como un checklist de cosas. Bueno, vamos a hacer esto y esto y esto. Cero convencimiento, cero propósito, cero emoción, y si hubiera sido una persona. Si hubiera sido un gerente, yo me quedo callado y digo, OK, era un gerente.

Pero yo acompañé a más de diez gerentes y era con todos exactamente lo mismo.

» Intenta ser memorable

Tiene que ver también con saber transmitir las cosas de una manera que la gente lo recuerde. Y cuando digo ser memorable, me refiero a saber cómo generar emociones y la forma más potente y la forma más eficaz y la forma más rápida para poder generar emociones es por medio de las historias.

Siempre lo ha sido. No es algo nuevo.

Tan memorable es que hasta el sol de hoy la gente recuerda la historia de Troya, ¿no?, de la guerra de Troya, la Ilíada y de la odisea. Han pasado milenios y al principio ni siquiera estaba escrito.

Ese es el poder de las historias que pasan de generación en generación vinculando a la gente. 

¿Qué consejos le darías a un emprendedor que quiera empezar a crear su propio storytelling?

Muy simple pero con un impacto enorme:

Empieza a contar historias. No le de miedo. Hay mucha gente que tiene miedo de contar historias porque cree que nadie le va a importar

Y ese es el paradigma que nosotros hemos establecido en nuestra cabeza. Es esa la creencia limitante que uno se ha puesto en la cabeza.

Yo tengo una academia de storytelling estratégico y en ella mucha gente que está en mi academia son emprendedores, son gerentes de corporaciones. Y créeme, aún cuando uno lo ve desde afuera como gente super segura, cuando los desafío a contar sus historias al mundo, en su gran mayoría tienen miedo porque creen que nadie va a querer escuchar sus historias.

Tienen miedo porque no quieren ser auto-referentes. Y yo siempre les digo, mira, si empezamos con el cómo esto va a agregarle valor a otros, si empezamos desde ahí, no tengan miedo de compartir tus historias.

Si tú estás convencido de que tu emprendimiento puede agregar valor, que tu emprendimiento puede cambiar tu sociedad, que tu emprendimiento puede cambiar la vida de un cliente, que tu emprendimiento puede cambiar el mundo, si tú tienes esa convicción, entonces que esa convicción ahogue tu miedo.

Comunica sin miedos, ¡haz storytelling con estrategia!

Que esa convicción sea tan grande que ahogue tu miedo y te dé la valentía de comunicar la forma natural en que los seres humanos comunicamos los mensajes memorables que es a través de las historias.

 


Frank CalviñoPodcast: Frank Calviño, escritor y periodista. Invitado: César Castro, experto en storytelling estratégico y referente hispano en temas de storytelling y liderazgo. Editor: Pablo Golán, jefe del blog de Shopify en español y responsable de marketing de contenidos y localización para España y Latinoamérica.

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