¿Qué son las relaciones públicas?
PR por sus siglas en inglés, es el proceso de manejar las comunicaciones entre un negocio y su público, o sus constituyentes, los cuales pueden incluir:
- Consumidores
- Empleados
- Vendedores
- Accionistas
- Influenciadores
- Oficiales gubernamentales
- Vecinos
Es una táctica de mercadeo para informar y educar al público.
Estrategias de las relaciones públicas
Hay muchas estrategias para comunicarse con el público, incluyendo:
- Relaciones con los medios: Trabajar con y a través de los medios de comunicación para compartir noticias e información acerca de tu negocio, y sus productos y servicios.
- Patrocinios: Proveer soporte financiero para un evento, equipo u organización a cambio de reconocimiento.
- Comunicaciones internas: Comunicarse con empleados y vendedores usando herramientas como boletines, redes sociales, y reuniones en la ciudad, para mantenerlos informados con respecto cosas importantes del negocio.
- Eventos especiales: Organizar o apoyar eventos públicos que aumenten el conocimiento de tu negocio.
- Ferias: Asistir a conferencias, talleres y exposiciones con la meta de aumentar el conocimiento sobre tu negocio y su oferta.
- Premios: Hacer productos con el logo y el nombre de la compañía para entregar al público.
- Redes sociales: Manejar mensajes entrantes y salientes vía blogs, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest e Instagram con la meta de aumentar el conocimiento sobre tu empresa y dar una percepción positiva.
PR no es publicidad
Muchas personas intercambian los términos PR y publicidad, cuando no significan lo mismo.
Las relaciones públicas incluye compartir información con el público usando plataformas que no necesitan ser pagadas, como las redes sociales o las notas de prensa en revistas y periódicos. Los profesionales de las relaciones públicas juntan la información y la diseminan con la esperanza de que la gente la comparta.
Por otro lado, la publicidad, involucra el pago de espacio en los medios, o en las páginas web, así como el control del mensaje que se está enviando.
La meta de las relaciones públicas es moldear la percepción que tiene el público de un negocio, presentando una imagen positiva a través de varias estrategias.